Dokumente als Abstraktionsebenen
Wir können Dokumente in Abstraktionsstufen einteilen:
 | Wir erleben Dokumente zunächst als Endprodukte
unserer Aktivitäten : Sie dienen dazu, die Ergebnisse und die
Ereignisse unseres täglichen Lebens festzuhalten. In unserem Bereich
denken wir an Offerten, Bescheinigungen, Mitteilungen, Rechnungen, etc.
| Zur Erstellung dieser Dokumente benötigt man
häufig Formulare, auf welchen die noch nicht vorhandenen Daten erfasst
werden. In der Informatik wurden Formulare durch Dialoge ersetzt. Die
Formulare werden meistens ergänzt durch Anleitungen und
Erläuterungen, in der Informatik durch Hilfesysteme.
| Hinter den Formularen verbirgt sich eine
Verarbeitungslogik, welche zunächst in Verträgen, Reglementen und
Rechnungsgrundlagen technisch festgehalten wird. Schlussendlich wird alles
in Programmcode konkretisiert. Diese Dokumente werden heute meistens gar
nicht mehr gedruckt. | |
Wir sehen, wie häufig hinter einem Dokument ein spezielleres, technisches Dokument zugrunde liegt, welches für den Experten bestimmt ist. Wir haben somit folgende Hierarchie von Experten
| der Kunde
| der Sachbearbeiter
| der fachtechnische Experte
| der Informatiker | |
Zu jeder Ebene gehören die entsprechenden Dokumente. Es ist bemerkenswert, wie sich die Dokumente des Entwicklers entwickelt haben: mit den Jahren hat er immer mächtigere Sprachen und Befehle in die Hand bekommen und immer mehr Arbeit wird ihm von Bibliotheken und Wizards abgenommen. Es ist nun an der Zeit, dass nun auch branchenspezifische Bibliotheken und Wizards entwickelt werden. Damit tritt die Informatik in den Hintergrund und der fachtechnische Experte konfiguriert die Systeme direkt.